Общи Условия

Обхват

Настоящите общи условия („условия“) регламентират достъпа, условията и ползването на настоящата уебсайт и са приложими към всяка употреба, оферта, поръчка, покупка и договор от разстояние, сключен между „Гоу Онн“ Еоод („Търговец“) и клиентите на уебсайта.

Достъпвайки и използвайки уебсайта, клиентите се считат, че са запознати с настоящите условия и са се съгласили да ги съблюдават и да бъдат обвързани от тях, включително да сключват договори от разстояние при успешно завършена поръчка. Търговецът си запазва правото да актуализира и променя по всяко време съдържанието на настоящите условия, актуалната версия на които е винаги налична на уебсайта.

За преглед, съхранение или отпечатване на настоящите условия във формат за печат моля натиснете тук.

Определения

  1. Уебсайт: онлайн магазин със следния домейн magnifico.bg
  2. Стоки: стоки и продукти, налични и/или предлагани на уебсайта;
  3. Търговец: „гоу онн“ еоод, администратор на уебсайта, чрез която продава или предлага за продажба стоки;
  4. Потребител: потребител по смисъла на закона за защита на потребителите и закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;
  5. Клиент: потребител, юридическо лице или друго правно образувание, което достъпва, разглежда, ползва и закупува стоки през уебсайта;
  6. Куриер: компанияпредоставящи куриерски услуги и доставящи стоки до посочения от клиент адрес;

Информация за търговеца

Наименование: „Гоу онн“ ЕООД
ЕИК: 206395428
Седалище: гр. София, бул. Гоце Делчев 100
Телефонен номер: 0888 39 33 39
Работно време: 10:00 – 17:00
Електронна поща: info@magnifico.bg

Информация за надзорните органи

Комисия за защита на потребителите (кзп)
София, пл. Славейков 4а
info@kzp.bg
www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни
софия, бул. проф. Цветан Лазаров 2
kzld@cpdp.bg
www.cpdp.bg

Процес на поръчка

  1. Клиентът изпраща запитване през контакта форма на уебсайта.
  2. В отговор на запитването, търговецът изпраща информация по имейл от контактната форма с детайли за продукта и условия за ползване.
  3. В случай, че клиентът реши да закупи продукта, то търговецът ще издаде фактура, по която клиента трябва да направи предварително плащане към търговеца по сметка в лева както следва: банка ДСК, ГОУ ОНН ЕООД, IBAN BG45STSA93000027767470
  4. След получаване на плащането търговецът изпраща стоката към куриер в рамките на 14 работни дни. 

Доставка

  1. Търговецът използва куриерските услуги на Спиди АД („куриера“).
  2. Доставката се осъществява на всички адреси на територията на република българия, където куриерът има покритие за доставка.
  3. Поръчана и закупена стока, в зависимост от предпочитанията на клиента:
    > се доставя на точен адрес за доставка, посочен от клиента;
    > се доставя в офис на куриера;
    > се предава лично в офиса на търговеца на адрес: гр. София, бул. “Гоце Делчев” 100.
  4. Срокът за доставка на поръчката е съгласно графиците на куриера, в работни дни и часове, но във всеки случай в рамките на 30 (тридесет) дни от датата на поръчката, освен ако не е договорен друг срок за доставка. търговецът или представител на куриера уведомяват клиента, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.
  5. Всички стоки:
    > се доставят в опаковки, съответстващи на вида на стоките и начина на транспортирането им.
    > са застраховани върху цялата обявена стойност в случай на загуба от страна на куриера.
    > се получават съгласно посочения от клиента начин.
  6. Доставката на стоките е за сметка на клиента, като информация за точната стойност на доставката се предоставя допълнително и непосредствено преди завършването на поръчката.
  7. Рискът от загуба и/или повреда на стоките преминава върху клиента в момента, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от куриера или негов представител, приеме стоките.
  8. При посочени неточен или грешен адрес, лична информация и/или телефон за доставка търговецът не носи отговорност за изпълнение на поръчката съгласно заявената информация.

Политика за връщане и възстановяване на суми.

Връщането на стока закупена онлайн като физическо лице от magnifico.bg е много лесно. Ваше законно ПРАВО е да се откажете от направената онлайн покупка в рамките на 14 дни след като се свържете с нас на посочените в сайта телефон или имейл.

Продукти отговарящи на условията за връщане и закупени онлайн от magnifico.bg, могат да бъдат върнати към нас до 14 дни. Ако имате намерение да върнете продукт, разполагате с 14 дни да го направите, без да дължите обяснение за причината за връщане. Моля, прочетете информацията по-долу, за да сте сигурни, че сте спазили всички условия за връщане.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

  • Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт. Пазете всичко, наистина всичко – кутии, книжки, найлончета и торбички
  • Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите че Ви хареса, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му.
  • Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
  • При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост
  • Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

КАКВО ДА ОЧАКВАТЕ, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА?

  • След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип;
  • За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия оторизиран сервиз. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена, е до 10 работни дни;
  • Можете да изберете един от двата начина за възстановяване на сумата – с ваучер на пълната стойност, която сте заплатили за стоката или чрез възстановяване на сумата в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане: Ако изберете връщане, чрез ваучер, трябва да знаете, че ваучера важи за 12 месеца от датата на покупка за всички продукти в сайта на magnifico.bg.

ЗАМЯНА НА ТЕХНИКА И ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ

Паричната стойност на върнатия продукт, може да се използва за закупуване на други продукти (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната до 14 дни от датата на връщане на стоката.

За да върнете закупената техника, моля свържете се с нас по имейл или по телефон.

ВАЖНО: Продукти съдържащи електромагнити, закупени от юридически лица не подлежат на връщане.

Гаранция и рекламации

Всеки продукт има гаранция 2 години за физически лица и 1 година за юридически лица.

  • Гаранционният срок на стоката е посочен в гаранционната карта и започва да тече от датата на продажба;
  • Ремонти по време на гаранционния срок се извършват само след представяне на фактура (касов бон) и гаранционна карта;

Гаранционно обслужване в сервизен център на Magnifico.

Процедура за предоставяне на гаранционно обслужване

  1. ПРИЕМ В СЕРВИЗ

Дефектните продукти, трябва да бъдат доставени до София, бул Гоце Делчев 100. Стоките, задължително следва да бъдат придружени от касов бон, копие от фактура и оригинална гаранционна карта.

  1. УСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕФЕКТ

След получаването на продукта в сервизния център, той се диагностицира от сервизните специалисти и се извършват необходимите действия за отстраняване на дефекта.

  1. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ГАРАНЦИЯТА

Мерките за изпълнение на гаранцията могат да бъдат:

  • ремонт на продукта
    • частична или цялостна замяна
    • възстановяване на стойността на продукта, ако не е възможно друго решение

Във всички изброени случаи срокът за изпълнение на гаранцията е един календарен месец.

  1. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА КЪМ КЛИЕНТА

След привеждането на продукта в изправно състояние, той ще бъде изпратен обратно до адреса, посочен в заявката, по куриер или предаден лично на клиента в съответния сервизен център, според неговото желание. Времето за доставка е 48 часа в цялата страна. Възможно е някои населени места да се обслужват по предварително фиксиран от куриера график, в тези случаи доставката може да бъде повече от 48 часа.

Гаранционният срок се удължава с времето на престоя на уреда в сервиза. Този интервал се счита от момента на постъпването в сервиза до привеждането на продукта в изправно състояние и изпращането му по куриер или уведомяването на клиента, че може да получи своята техника в съответния сервиз. За допълнителна информация се свържете с нас на info@magnifico.

Спорове, приложимо право и юрисдикция.

  1. Българското законодателство урежда отношенията между търговеца и клиентите, по отношение на които се прилагат настоящите условия, включително във връзка с всички възникнали спорове между тях.
  2. Когато възникне спор между търговеца и потребител, който не е разрешен доброволно, потребителят може да:
  3. Отнесе спора за алтернативно разрешаване на спорове като:
  4. се обърне към официалната страница на европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове.
  5. инициира формиране на помирителна комисия към комисията за защита на потребителите.
  6. Подаде жалба до комисията за защита на потребителите на място или онлайн на нейната интернет страница.
  7. Подаде жалба до компетентния български съд.